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終結(jié)銀行公眾服務(wù)亂收費需強化法律約束

來源:法制日報     日期:2011-09-07         閱讀:1,962次

終結(jié)銀行公眾服務(wù)亂收費需強化法律約束

金融改革還沒有達到充分競爭的程度,消費者和金融機構(gòu)的地位不平等。正是由于市場競爭的不充分,使得一方面銀行擁有絕對的定價權(quán),另一方面消費者難以維護自己的權(quán)益

到目前為止,銀行業(yè)主管部門還沒有成立一個專門的消費者權(quán)益保護機構(gòu),整個銀監(jiān)會的監(jiān)管主要還是著眼于銀行業(yè)的發(fā)展,對于消費者權(quán)益的保護考慮不周

2057億元,如此巨大數(shù)字的金額可以用來干什么?答案是給銀行交手續(xù)費。

目前,已有12家上市銀行公布了2011年的上半年業(yè)績,共實現(xiàn)凈利潤4244.47億元,其中手續(xù)費及傭金凈收入就有2057.43億元,幾乎占到了凈利潤的半壁江山。

上述數(shù)字引發(fā)了社會各界的爭議,從某種程度上來說,更像是對大大小小的銀行長期以來名目繁多的收費不公開、不透明的積怨再次爆發(fā)。

銀行收費多如牛毛

曾有網(wǎng)友發(fā)帖稱:“自己有一張已經(jīng)五六年沒有用的銀行卡,一時心血來潮,拿出來存入了100元,以備有時候到超市買東西用。但之后不久刷卡時發(fā)現(xiàn),這張卡又被清零了。到銀行一查,原來銀行在一天之內(nèi)把這幾年的管理費全‘吞’掉了,100元都不夠?!?/p>

據(jù)了解,像這名網(wǎng)友所持的、長期未使用的銀行卡被稱為“睡眠卡”,針對“睡眠卡”收取管理費是銀行各種收費中的“撒手锏”之一。

今年,武漢大學法學教授孟勤國向媒體披露了一份其領(lǐng)銜撰寫的《銀行卡收費不當問題調(diào)查研究》。這份調(diào)研報告指出,2003年10月1日出臺的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》明確銀行收費項目僅300多種,而現(xiàn)在《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》(征求意見稿)中列出的收費項目已多達3000種,7年時間增加了10倍。

孟勤國認為,目前銀行收費中存在兩大問題:“第一,收費不透明??傂芯W(wǎng)站上有一些收費標準,但是這些收費標準比較含糊,營業(yè)部很少有收費標準,而且辦業(yè)務(wù)時也不告訴你,這樣稀里糊涂就把費收了。第二,我們發(fā)現(xiàn)有些收費項目沒有道理。本息取兌包月兩塊或者三塊,有可能一次業(yè)務(wù)都沒有,但是只要開了一個月,兩三塊錢是要付的?!?/p>

這次調(diào)查發(fā)現(xiàn):雖然一些收費的數(shù)額并不高,但是積少成多,仍然是一筆不小的費用。特別是對于一些銀行卡,還存在總行標準分行不執(zhí)行、不通知儲戶直接扣費、拆分項目重復(fù)收費等不當現(xiàn)象。

“再這么下去,銀行可能要收空調(diào)費、進門費了?!泵锨趪ΨQ。

對于銀行形形色色收費的表現(xiàn)形式,中央財經(jīng)大學金融學院教授郭田勇也向《法制日報》記者作了一些列舉:

儲蓄賬戶小額賬戶管理費,當持卡人的存款低于銀行的小額賬戶標準時,不但沒有利息可得,反而會遭遇資產(chǎn)縮水,被銀行倒扣一定的小額賬戶管理費。

銀行間跨行轉(zhuǎn)賬收取手續(xù)費,轉(zhuǎn)賬不成功手續(xù)費也不退。

信用賬戶短信通知費,多數(shù)銀行都會提供短信通知業(yè)務(wù),但很少有人知道,銀行每月會收取2至3元的服務(wù)費。

此外還有銀行信用卡掛失費、打印對賬單費等。

銀行靠壟斷收費轉(zhuǎn)型

對于銀行業(yè)的收費問題,《法制日報》記者采訪了一家國有大型銀行的工作人員。

“現(xiàn)在很多銀行都上市了,對于資本市場來說還是比較看重銀行的利潤結(jié)構(gòu)。”這名工作人員說,目前,國內(nèi)很多銀行的利潤來源都在于存款和貸款的利差,這可能會被資本市場認為是較為低端的盈利模式。

而對于銀行在頻繁地增加手續(xù)費和傭金這一問題,這名工作人員稱,以手續(xù)費及傭金為主的中間業(yè)務(wù)收入的增長,是國際銀行業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律,國外銀行的中間業(yè)務(wù)收入一般占營業(yè)收入的40%至50%,而中國銀行業(yè)的這一數(shù)據(jù)長期以來只占15%左右。因此,長期以來,中國銀行業(yè)特別是幾大國有銀行靠“吃息差”過活已被廣為詬病。而在剛剛公布的12家上市銀行半年報披露中,超高的中間業(yè)務(wù)收入表明我國的銀行業(yè)已經(jīng)開始成功轉(zhuǎn)型。

按照上述說法,銀行業(yè)收費增多似乎是個積極的信號。的確,從資本市場的表現(xiàn)來看,與收費的節(jié)節(jié)攀升相比,銀行業(yè)已經(jīng)成為不折不扣的“吸金第一戶”。

已公布半年報的12家上市銀行上半年盈利增速為34.2%,盈利4207億元,占上市公司盈利總量的“半壁江山”。其中,工商銀行實現(xiàn)凈利潤1096億元,今年上半年,工商銀行日賺6.05億元,被戲稱為“印鈔機”;建設(shè)銀行緊隨其后,實現(xiàn)凈利潤929.53億元,同比增長31.33%;農(nóng)業(yè)銀行凈利潤666.79億元,位居第三;中國銀行凈利潤665.13億元,位居第四。

但業(yè)內(nèi)人士普遍認為,當前,銀行業(yè)的手續(xù)費以及利潤激增源于壟斷,其金融意義上的技術(shù)含量甚為微弱。一名消費者更是對此痛批,中國銀行業(yè)所謂的轉(zhuǎn)型背后,是對消費者“強取豪奪”技術(shù)含量的與日俱增。因此,這種所謂的業(yè)務(wù)增長是建立在損害消費者利益的前提之下,與“二次轉(zhuǎn)型”無關(guān)。

“銀行業(yè)還存在一定程度的壟斷,市場競爭不是很充分?!惫镉抡f。

中國消費者協(xié)會副會長、中國人民大學教授劉俊海對此也指出,金融改革還沒有達到充分競爭的程度,消費者和金融機構(gòu)的地位不平等。

正是由于市場競爭的不充分,使得一方面銀行擁有絕對的定價權(quán),另一方面消費者難以維護自身的權(quán)益。

“銀行業(yè)在定價能力上有缺失,價格形成、定價機制還不夠完善。國外有某個業(yè)務(wù)出現(xiàn),都要按照一定的方法建立定價模型,給出一個價格。我國現(xiàn)在的很多業(yè)務(wù)收費,都是大銀行拍腦袋定價,小銀行緊跟其后?!惫镉抡f。

“到目前為止,銀行業(yè)主管部門還沒有成立一個專門的消費者權(quán)益保護機構(gòu),整個銀監(jiān)會的監(jiān)管主要還是著眼于銀行業(yè)的發(fā)展,對于消費者權(quán)益的保護考慮不周,在行政監(jiān)管方面長期以來沒有引起足夠的重視,或者重視但是沒有采取必要的措施?!眲⒖『Uf。

定價收費需法律規(guī)范

針對于銀行業(yè)收費增多的現(xiàn)象,今年3月14日,中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》,要求銀行業(yè)金融機構(gòu)進一步履行社會責任,自今年7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項服務(wù)收費。

但上述規(guī)定被認為不能夠真正改變銀行業(yè)亂收費的現(xiàn)狀。

《法制日報》記者翻閱資料發(fā)現(xiàn),銀行自行決定收費的依據(jù)是2003年6月26日由銀監(jiān)會、發(fā)改委聯(lián)合制定的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》,該“暫行辦法”第七條規(guī)定,“除銀行匯票、本票、支票、匯兌等人民幣基本結(jié)算類業(yè)務(wù)以及銀監(jiān)會、發(fā)改委根據(jù)對個人、企事業(yè)的影響程度以及市場競爭狀況確定的商業(yè)銀行服務(wù)項目外,商業(yè)銀行提供的其他服務(wù)實行市場調(diào)節(jié)價”。

在“暫行辦法”出臺后,全國人大常委會于2003年12月對商業(yè)銀行法第五十條進行修訂。據(jù)查,原第五十條中“商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù),提供服務(wù),按照中國人民銀行的規(guī)定收取手續(xù)費”的規(guī)定被修訂為“商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù),提供服務(wù),按照規(guī)定收取手續(xù)費。收費項目和標準由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)、中國人民銀行根據(jù)職責分工,分別會同國務(wù)院價格主管部門制定”。

有專家認為,上述規(guī)定實際收回了商業(yè)銀行的定價權(quán),但各大銀行依然按照“暫行辦法”進行定價。于是,當前圍繞銀行亂收費的主要法律焦點就集中在,如何進一步規(guī)范銀行的定價權(quán)。

孟勤國就此認為,杜絕銀行收費不當現(xiàn)象的核心在于取消商業(yè)銀行的自主定價權(quán),應(yīng)該通過聽證等方式,讓銀行收費的理由擺在陽光下,以此減少銀行的亂收費。

劉俊海說,銀行服務(wù)具有較強的公眾色彩,所以在銀行服務(wù)定價方面,應(yīng)該履行必要的價格聽證程序。究竟如何定價,需要聽證會通過科學決策、民主決策的方式來確定,選定消費者代表、銀行代表和政府部門代表共同參與。

“現(xiàn)在銀行的收費項目中,沒有一個項目是走過聽證會程序的?!眲⒖『Uf。

除了法律程序外,相關(guān)法律條文的完善和落實也十分必要。

“從目前來看,在法律上正在修訂《銀行收費管理辦法》。從根本上來講,銀行是一個企業(yè),應(yīng)該有足夠的定價權(quán),但是也要依法發(fā)揮外部管理機構(gòu)的作用,對銀行的收費進行必要的規(guī)范,尤其在基礎(chǔ)性的公眾服務(wù)上發(fā)揮作用,而且這些服務(wù)應(yīng)該以免費為主,但是在一些創(chuàng)新性的、高端性的營銷服務(wù)上,還是應(yīng)該給銀行獨立的定價權(quán)。”郭田勇說。

“價格法、消費者權(quán)益保護法這些都可以成為約束銀行亂收費的法律依據(jù),但是目前還沒有完全發(fā)揮作用。當前,可以考慮依照一系列的已有法律對銀行業(yè)進行一次全面系統(tǒng)的清理,凡是可以保留的項目就允許存在,凡是不應(yīng)該進展的項目一律依法取締?!眲⒖『Uf。





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